الشروط والأحكام

1. المنتجات والطلبات

• جميع المنتجات تُحضّر طازجة يومياً وفق طلبكم.
• الكميات المعروضة قابلة للتغيير بحسب الطلبات اليومية والحد الأقصى المتاح.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات تواصل صحيحة لضمان تنفيذ الطلب.

2. الدفع

• تتوفر طرق دفع متعددة: نقداً عند الاستلام، تحويل بنكي (مع إرفاق صورة الإيصال)، أو الدفع الإلكتروني.
• الطلبات المدفوعة بالتحويل البنكي لا تُعتمد إلا بعد التحقق من الإيصال من قِبل الإدارة.

3. التسليم والاستلام

• يتم تحديد موعد التسليم/الاستلام مسبقاً وفق جدول الإنتاج اليومي.
• قد تتغير مواعيد التحضير في المناسبات الرسمية والأعياد.

4. سياسة الإلغاء والاسترجاع

• نظراً لطبيعة المنتجات الطازجة وقابليتها السريعة للتلف، لا يمكن استرجاع المنتج بعد الاستلام.
• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء التحضير بـ 24 ساعة على الأقل لاسترداد المبلغ المدفوع.
• في حال وجود خلل في المنتج عند الاستلام، يُرجى التواصل خلال ساعتين من الاستلام لمعالجة الحالة.

5. خصوصية البيانات

نحافظ على سرية بيانات عملائنا الكاملة (الاسم، رقم الجوال، البريد، وعنوان التسليم) ولا نُشاركها مع أي طرف ثالث، ويتم استخدامها فقط لتنفيذ الطلب والتواصل بخصوصه.

6. الطلبات بالجملة والشركات

لطلبات الشركات والمناسبات الكبرى يُرجى التواصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني care@reemnaserbekary.work أو ترك رسالة على الرقم 0556030912.

7. تعديل الشروط

يحتفظ مخبز ريم ناصر بحقّ تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع.